Conditions de retour

Le retour est possible dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise.
Le retour ou l’échange n’est possible qu’après une réclamation écrite.
Tous les frais logistiques liés au retour sont à la charge du client.
L’entreprise ne couvre aucun frais de transport en cas de retour ou d’échange.

Pour les montants supérieurs à 50 €, un avoir est émis.
Pour les montants inférieurs à 50 €, le remboursement est effectué immédiatement.
Un échange contre un autre produit est également possible sur accord préalable.

Conditions pour un retour :

  • présentation du reçu d’achat original

  • emballage d’origine et état neuf, intact, de la marchandise

Sont exclus du retour :

    • articles B-Ware

    • articles en promotion

    • articles présentant des défauts connus signalés au client

    • fabrications spéciales selon les spécifications du client

    • produits fabriqués spécialement pour une commande, indépendamment du statut de livraison

    L’entreprise n’assume aucun dommage indirect ni aucun coût lié au retour.


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Contactez-nous à {email} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

maisonenchene@gmail.com